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亚马逊的Alexa如何为主流带来智能帮助

用William Gibson的话来说,“未来已经存在,而且由于智能助手(IA),它的分布比以往任何时候都更均匀。”

亚马逊的Alexa如何为主流带来智能帮助

根据我们的口头意见,移动个人助理(如Siri和Google Now)可以回答问题,导航路线和组织会议。关闭表兄Alexa,在Echo上运行,在我们订购披萨,欢呼优步或完成亚马逊订单时理解我们的言论。与此同时,一大群远房兄弟 - 称他们为文本'机器人 - 理解“普通英语”请求,可以推荐餐馆,电影,甚至新娘时尚。

我们人类正在学习使用我们自己的语言和我们选择的数字设备来接管我们的数字生活。我们还发现,通过口语与技术设备进行交流之前,我们比以往任何时候都更舒服。

智能援助达到了临界点

根据预测性语音分析专家MindMeld委托进行的“用户采用调查” ,基于语音的智能助理的使用已达到临界点并正在向大众接受。越来越多的人正在与他们的智能手机交谈,并通过电视遥控器,无线扬声器(Amazon Echo)和各种可穿戴设备在他们的汽车和家中进行语音查询 - 所有这些都加速了IA的采用。

超过50%%的受访者尝试过语音助理,超过30%%的受访者是“普通用户”(每日或每周)。使用助手的人中有50%%对他们的经历“满意”或“非常满意”,而不到20%%的人认为自己对技术不满意。因此,该技术已进入主流,接受程度正在加速。事实上,60%%的受访者表示他们在过去一年中采用了IA(过去六个月内为40%%)。就上下文而言,家用电脑用了将近30年的时间才达到美国家庭的60%%,互联网在15年内达到了这一水平。

回声效应:将IA生态系统带入家庭

亚马逊Echo及其超级碗电视广告在IA世界中引起了轰动。使用相对便宜的无线音箱作为一个平台,公司作出了在语音识别和逼真的语音渲染投资进入Alexa的,一个基础绝技在支持语音的设备控制,信息检索,语音搜索和电子商务中。在声称2015年无线扬声器销售额占据最大份额之后,亚马逊在家中翻了一番,为声控Alexa引入了两种外形。售价130美元的蓝牙扬声器可以与Wi-Fi握手,并在整个家庭中提供Alexa的智能语音激活(IVA)服务。售价90美元的Dot是一款专为Alexa设计的“远程前哨” - 专为Alexa设计的“远程前哨” - 意味着您可以将其中的几个作为“语音命令”中心放置在房屋周围。

亚马逊通过在其Alexa语音服务中添加多个商业合作伙伴来进一步调节市场。例如,有Uber和Dominos Pizza,以及音乐流媒体服务Spotify。亚马逊团队也正在进入金融服务,这是一个有希望的迹象,即IA可以提供强大的安全和隐私控制。Capital One信用卡持有人可以要求Alexa查看余额,支付账单或跟踪支出。Capital One拥有近6500万张流通卡,是一个相当健康的潜在客户群。福特汽车公司是另一个合作伙伴 该汽车制造商已启用其同步服务来访问和控制所谓的智能家居中的设备。同步客户可以在Alexa的控制下对他们的安全系统进行布防或撤防或打开或关闭灯。

较小的公司也受益于Echo效应。例如,智能助手EasilyDo支持围绕日历约会和邮件阅读的许多功能。通过Alexa Skills Kit(ASK)实现与亚马逊IA平台的集成,相当于软件开发套件(SDK),使数字商务公司能够使其服务与Alexa兼容。

除了Echo不断扩展的生态系统之外,由于Slack,WeChat和Facebook Messenger等消息传递平台,进入IA领域的公司数量正在增长。这些新进入者正在加速基于文本的通信机器人的兴起。调度机器人,如x.ai和Meekan,是协作平台的自然伴侣。其他工具,如Conversica(销售预约安排和跟进),为其用户提供额外的特定利益。随着自动机器人添加特定的垂直专业知识,这些最有可能演变为“个人顾问”,当人们需要在电话和基于文本的消息传递网络上提供反馈或帮助时,可以进行干预。消费者可以期待看到大量的特殊用途资源,以便预订旅行计划,比较和购买难以找到的物品,

IA领域的其他新成员包括两家公司,旨在改善和扩展物联网(IoT)中自然语言界面的存在。其中一个是VoiceBox Technologies,它已经在语音用户界面(VUI)业务领域工作了十多年,并与包括丰田,先锋,克莱斯勒,道奇,雷诺在内的合作伙伴或客户在汽车和移动娱乐领域取得了重大进展。菲亚特和TomTom。该公司准备在“零用户界面”的世界中与Alexa和亚马逊竞争。

语义机器是IA万神殿的另一个新成员。它去年从Catalyst和贝恩资本等投资者那里筹集了超过2000万美元的风险投资。从那时起,它汇集了一批自然语言处理,语义理解和会话计算方面的顶尖专家。该公司已经走上了一条多年的道路,即培养那种真正了解每个人意图的口头用户界面,即使用户从一个主题跳到另一个主题,或者提供了我们都倾向于使用的各种不完整或不连贯的陈述。提供自然对话。

该公司的创始人兼首席执行官丹·罗斯(Dan Roth)领导的团队正在解决人机对话中一些最长期的挑战。准备就绪后,该技术将被纳入有限数量合作伙伴的产品中。用他的话说,结果将是“惊人的”,特别是对于我们这些深刻理解会话理解挑战的人。对于其余的人类而言,与聪明的助手交谈可能会感觉到常规和舒适,就像穿上一双破旧的跑鞋一样。

IA的接受和使用继续加速,这种日常和舒适将很快到来。从智能手机制造商开始,作为一种新颖性和营销差异化的来源,已经成为物联网最方便的用户界面,以及我们数字存在的简单而又善解人意的控制者。