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托马斯库克在AI分析方面取得了成功

托马斯库克印度有限公司(TCIL)的铅转换率增长了14%%,其中包括分析,人工智能(AI)和内部技术门户网站的升级。托马斯库克的ED和首席执行官Mahesh Iyer表示,旅游服务提供商现在将开始升级其移动应用程序。去年,该公司收购了旅游科技初创公司Travel Junkie Solution 24%%的股份。

托马斯库克在AI分析方面取得了成功

为了获得分析,TCIL与埃森哲合作。将AI升级并集成到其在线,离线门户和移动应用程序中的全部成本约为100万美元。

谈到升级技术门户网站的重要性,Iyer说:“动态包装是整个行业无法破解的。公司可以建立一个伟大的行程,正确定价,进行预订或实现客户体验。但是,包装和让每一点都正确是公司需要改进的。“

“TCIL有点正确,因此,把所有东西放在一起,我们需要一种技术工具,可以将所有这些东西捆绑在一起。分析和人工智能帮助我们弥合了这些差距,“他补充道。

该公司决定投资一种能够为其提供准确和研究结果的工具,而不是在广告上投入大量资金并希望获得回报。

“根据人工智能工具提供给我们的情报,我们的转换率(33-34%%)总体上升至47%%。”

Upgarding app

Thomas Cook的移动应用程序可在Andriod和IOS上使用,其用户群超过五十万人。

然而,此应用程序目前处于“静态”状态,所以TCIL计划扩大规模,Iyer说。

“我们希望与AI和应用程序结婚。这是一种分阶段的方法,它正在进行中。我们已经在应用上添加了实时更新。我们也希望为其添加社交媒体连接器。我们希望为希望提升其套餐并将附加产品添加到行程中的客户建立一个畅销的标签。我们还想在未来添加一个在线实时反馈按钮以及通过应用程序销售外汇,“他说。

在印度,TCIL已经开展了多项业务,以满足旅游行业客户的不同需求,如外汇,入境,出境,休闲和商务旅行产品,以及在线和离线旅行社。

“我们希望创建一个触摸点,我们的客户可以被点击,我们将使用这个AI工具来创造这种体验,”Iyer说。